Funcionários da Costco - Experiência de trabalho em Big Box Store — 2022

Foto: Gene J. Puskar / AP Photo. Pode parecer ridículo, mas quando me ofereceram o emprego dos meus sonhos na Janedarin, uma parte de mim ficou triste por ter que deixar meu trabalho na Costco Wholesale. Trabalhar para uma grande loja definitivamente não estava em meus planos de carreira de longo prazo, ou por que me mudei para Nova York, mas nos meses que passei trabalhando lá, aprendi um muitos . Eu até comecei a amar isso. Quando me candidatei a um emprego de meio período no site da Costco, não pensei muito nisso. Eu estive desempregado por mais de um mês e meus cheques de desemprego e artigos freelance não eram suficientes para pagar o aluguel do meu apartamento em Manhattan, muito menos minhas outras despesas de subsistência. A loja ficava a apenas alguns quarteirões do meu estúdio, então achei que trabalhar lá meio período seria uma maneira fácil de ganhar dinheiro extra enquanto continuava a busca por trabalho em tempo integral na minha área. Além disso, eu li online que a Costco oferece benefícios, incluindo assistência médica e um 401 (k), para funcionários de meio período e período integral. Minhas posições freelance não tinham cobertura de saúde.PropagandaPouco depois de preencher o formulário online, participei de um processo de entrevista em grupo para um emprego como 'associado front-end'. Ao final da entrevista, que durou uma tarde inteira, aceitei o cargo. Eu era oficialmente um funcionário da Costco - embora eu realmente não entendesse o que isso significava. Nunca tinha posto os pés na loja do East Harlem antes da entrevista e não tinha ideia de como era realmente um clube de armazém. Durante meu primeiro turno, fiquei impressionado em muitos níveis. Como o único local da Costco em Manhattan, a loja tinha muito tráfego - as pessoas pegavam táxis de toda a ilha para fazer compras lá. Minha responsabilidade principal era descarregar e recarregar os carrinhos dos membros nas caixas registradoras - e você tinha que ser velozes . Mas se você fosse muito rápido ou se um cliente simplesmente não gostasse da maneira como você carregava as coisas no carrinho, você ouviria sobre isso. E eu fiz, muitas vezes. Aqui estão algumas das coisas que aprendi enquanto trabalhava - e cometia erros - no Manhattan Costco.

1. As pessoas presumem que os funcionários do varejo estão apenas 'procurando algo melhor'.
Logo no primeiro dia de trabalho, um cliente me perguntou quais eram meus planos de longo prazo, além de trabalhar na Costco. Fiquei chocado - e tinha quase certeza de que ele só me fez essa pergunta porque eu era branca. Eu me perguntei se outros funcionários responderam a perguntas como essas e como eles responderam a elas. Muitos deles ficaram felizes trabalhando lá - eu também - e ninguém merece ter sua profissão questionada sistematicamente ou ter pessoas agindo como se seu trabalho não fosse bom o suficiente. Sim, algumas pessoas aceitam empregos em grandes lojas como funcionários sazonais ou para ganhar dinheiro além de seu trabalho 'real'. (Em essência, foi isso que eu fiz - Costco era meu trabalho 'paralelo', embora eu passasse mais horas lá do que escrevendo freelance.) Mas muitas outras pessoas permanecem em lugares como Costco por anos, ou mesmo décadas, e seus empregos não são menos reais ou importantes. Um gerente que conheço começou na Costco como um emprego de verão e acabou trabalhando lá por anos e subindo na hierarquia. O tipo de trabalho que o deixa feliz é diferente para cada pessoa. Nenhum é menos 'bom' do que outros. Às vezes, eu sentia que era parte do problema. Fiz amizade com muitos dos meus colegas de trabalho, mas muitos deles eram significativamente mais jovens do que eu, pois começaram a trabalhar lá na adolescência e não foram para a faculdade. Eu estava determinado a fazê-los pensar que eu não estava 'procurando algo melhor'. Quando deixei o emprego, poucos meses após começar, me senti culpado, como se estivesse provando que essa noção era verdadeira. Tentei não mencionar minha experiência para ninguém na loja fora da entrevista, porque realmente não era relevante. De vez em quando, porém, tentava bater papo com um cliente elogiando-o pela bolsa Goyard ou observando que eu tinha as mesmas leggings Athleta que eles usavam. Eu me preocuparia que conversas como essas me afastassem dos meus colegas de trabalho. No final, porém, qualquer distância que eu sentisse de meus colegas de trabalho resultou mais de minha timidez (e idade), não de nossas ambições de carreira a longo prazo.Propaganda 2. O trabalho físico tem seus benefícios. Eu gostava do trabalho físico de trabalhar na Costco. Eu perdi cerca de 5 quilos enquanto trabalhava lá, apesar de comer o cachorro-quente de $ 1,50 da praça de alimentação pelo menos uma vez por semana. Para ganhar a vida, levantar coisas é um trabalho árduo - assim como ficar de pé o dia inteiro se você estiver acostumado a um estilo de vida sedentário. Descobri que trabalhar em um emprego mais ativo alivia o estresse e é um bom contrapeso para o tempo que passava curvado sobre um laptop quando não estava lá. O aspecto físico do trabalho também me diferenciava de meus colegas de trabalho. Durante a entrevista em grupo, alguns dos novos contratados discutiram sua experiência anterior. Muitos deles vinham de empregos em lojas semelhantes. Trocar um escritório (e trabalhar em casa) por um emprego no varejo foi uma grande mudança para mim. Sempre que perguntava a colegas de trabalho na sala de descanso se suas pernas os estavam matando, eles geralmente diziam que não, porque estavam mais acostumados a trabalhos não sedentários. Ocasionalmente, também comecei a fazer pose de criança na sala de descanso para aliviar dores nas costas, o que não era a melhor maneira de fazer amigos. 3. Os funcionários não são capachos - e provavelmente não é culpa do que você está reclamando. Existe uma escola de pensamento de que você será mais legal com os funcionários do varejo e dará melhores gorjetas em restaurantes se tiver trabalhado como vendedor ou garçom. E depois de testemunhar muitas interações terríveis de clientes com caixas, estou inclinado a concordar. Na Costco, em particular, os funcionários devem ser rigorosos na confirmação de IDs de membros, uma vez que seus preços são baseados em um modelo de adesão paga. Isso geralmente levava os clientes a ter ataques, reclamar dos funcionários e abandonar carrinhos gigantes cheios de centenas de dólares em mercadorias. Uma cliente me deu um tapa durante uma discussão sobre a assinatura que ela estava usando. Também super frustrante: quando os clientes batiam nos funcionários. Costco é conhecido por seu excelente atendimento ao cliente, então não havia muito que pudéssemos fazer para nos defender. Eu vi um homem dizer a um caixa que ela era 'bonita' - ela estava claramente desconfortável, mas impotente na situação. Na mesma linha, muitos clientes me fizeram, assim como a outros funcionários, todos os tipos de perguntas rudes, incluindo o desejo de saber quanto ganhamos. Eu ouvi uma pessoa perguntar a uma funcionária se ela havia concluído o ensino médio. Perguntas como essas alimentaram a ideia de que trabalhar no varejo ou em uma grande loja de alguma forma não é um trabalho 'real' - e são uma ótima maneira de matar o moral. O nível de educação de alguém não afeta seu desempenho no trabalho. Certamente não é da sua conta, e nem são os níveis salariais dos funcionários. Resumindo: o cliente nem sempre tem razão. Sim, você será mais cuidadoso com os funcionários do varejo se conhecer sua situação - mas, se não souber, ainda assim deverá tratá-los com a decência.Propaganda
4. Mesmo em Nova York, as pessoas ADORAM as ofertas de grandes caixas. Até o urso Costco.
Quando comecei na Costco, fiquei surpreso com o tráfego de pedestres - e as compras - na filial de Manhattan. Os apartamentos em Nova York são notoriamente pequenos, mas de alguma forma eu ainda vi mais de uma pessoa comprar o lendário urso Costco . Como eles o encaixaram em um táxi? Onde eles o colocaram em seu apartamento? O urso Costco também é meu colega de trabalho favorito. Ele sempre tem um sorriso no rosto e traz alegria para centenas de clientes que tiram selfies. Força, urso Costco. Não era apenas o urso que os nova-iorquinos estavam comprando na Costco. Eles apareceram em massa para comprar água engarrafada, caixas gigantes de Doritos e outros produtos em caixas comicamente grandes. No dia anterior ao Dia de Ação de Graças, a padaria da loja foi completamente esvaziada - toda a última torta de abóbora (e todos os outros tipos de torta) e caixa de biscoitos tinha acabado. Minha experiência na Costco não é representativa de todos os funcionários de lojas grandes, mas abriu meus olhos para o que é trabalhar em tempo integral em uma loja de depósitos. A maioria das pessoas poderia repensar a maneira como tratam esses funcionários, porque, para muitos americanos, esse é o seu trabalho real e não há nada de errado com isso. E quanto a mim? Se algo acontecesse e eu de repente perdesse meu emprego dos sonhos hoje, você pode apostar que estaria de volta em um minuto em Nova York. Leitura Adicional:
10 etapas fáceis para atualizar seu currículo
10 contos verdadeiramente horríveis de romance no escritório que deram errado
Como ser capaz de encontrar um emprego, não importa o quê