Como corrigir erro PS4 WS-37368-7 — 2023
Você está recebendo o erro WS-37368-7 em seu PS4 ou PS5?
Aqui está a mensagem de erro completa. O acesso à PlayStation Network por esta conta foi banido devido a violações dos Termos de Serviço e Contrato do Usuário da PlayStation Network (WS-37368-7).
O erro significa que sua conta PSN foi suspenso por dívida.
Isso ocorre porque uma instituição financeira cancelou um pagamento a seu pedido.
Se você comprou algo na PlayStation Network e cancelou / reverteu o pagamento, sua conta será temporariamente suspensa.
Sua conta só será reativada depois que as cobranças forem resolvidas.
Se você for pai ou mãe e seu filho tiver feito uma compra sem seu consentimento, você precisa entre em contato com o suporte do PlayStation para assistência.
Neste guia, você aprenderá como corrigir o erro PS4 WS-37368-7 para cancelar a suspensão de sua conta PSN.
Como corrigir o erro PS4 WS-37368-7
Para corrigir o erro PS4 WS-37368-7, você precisa ir para a suspensão da PlayStation Network para a página de débito da conta.
Quando estiver na página, clique em Restaurar acesso à conta e envie o formulário de solicitação de suporte.
Então, espere um ou dois dias pela resposta do PlayStation.
Alternativamente, você pode entrar em contato com o Suporte do PlayStation indo para o Página de suporte do PlayStation .
Para certos tópicos, você será capaz de entre em contato com um agente ao vivo clicando em chat ao vivo.
No entanto, você precisa tomar nota dos horários de suporte.
O horário do chat ao vivo é das 8h às 19h PT.
Dito isto, o formulário de solicitação de suporte para PlayStation é a melhor maneira de obter ajuda para suspensões de contas.
Mas antes de enviar o formulário, certifique-se de ter selecionado a região certa.
Veja como corrigir o erro PS4 WS-37368-7:
- Vá para suspensão da PlayStation Network por dívida de conta
- Clique em Restaurar acesso à conta
- Envie o formulário de solicitação de suporte
1. Vá para suspensão da PlayStation Network por dívida de conta
Para começar, você precisa ir para a página de suspensão da PlayStation Network para dívidas de conta.
Em primeiro lugar, abra o Google em um navegador e procure Suspensão da PlayStation Network para dívidas de conta.
Em seguida, clique no resultado da pesquisa que diz Suspensão da PlayStation Network por conta da dívida dos EUA.
Como alternativa (se você for dos EUA), você pode clicar neste link: https://www.playstation.com/en-us/support/account/psn-suspension-account-debt/ .
Se você é de um país diferente dos EUA, verá seu país no final da tag de título.
Se você é de Cingapura, esta será a etiqueta de título, Suspensão da PlayStation Network para dívidas de conta de Cingapura.
Certifique-se de clicar no resultado da pesquisa que corresponde ao seu país.
2. Clique em Restaurar acesso à conta
Depois de clicar no resultado da pesquisa, você será direcionado à página de suspensão de débito da conta da PlayStation ™ Network.
Nesta página, você verá explicações sobre por que adquiriu o WS-37368-7 em seu PS4 / PS5.
Resumindo, sua conta PSN foi suspensa para estornos porque uma instituição financeira cancelou um de seus pagamentos existentes.
Para recuperar o acesso à sua conta, você precisa pagar o saldo pendente.
A próxima etapa é entrar em contato com o Suporte do PlayStation para obter assistência.
Role a página para baixo até chegar a Precisa de ajuda para restaurar o acesso à sua conta suspensa devido a um estorno? seção.
Na seção, você verá um botão Restaurar acesso à conta.
Clique em Restaurar acesso à conta para restaurar o acesso à sua conta PSN.
3. Envie o formulário de solicitação de suporte
Depois de clicar em Restaurar acesso à conta, você será direcionado ao Formulário de solicitação de suporte do PlayStation.
O formulário contém vários campos que você deve preencher.
Isso inclui seu nome, sobrenome, e-mail, número de telefone e muito mais.
O tópico da sua solicitação será selecionado automaticamente como Conta banida / suspensa para estorno, para que você não precise selecioná-lo manualmente.
Em primeiro lugar, insira seu nome no campo Nome seguido do seu sobrenome no campo Sobrenome.
Em seguida, insira o endereço de e-mail associado à sua conta PSN no campo E-mail.
Você também precisará forneça seu número de telefone e país.
Se você não vir seu país na caixa suspensa País, significa que você está na região errada.
Para alterar sua região, você precisa ir ao site de suporte do PlayStation: https://www.playstation.com/support/ e role para baixo até o rodapé dele.
Em seguida, clique no País / Região opção e selecione seu país / região.
Depois de selecionar seu país / região, você precisa navegar de volta para o formulário de solicitação de suporte do PlayStation.
Agora que selecionou seu país, você precisa inserir sua ID PSN Online no campo ID PSN Online.
Seu PSN Online ID é o seu Nome de usuário PS4 / PS5.
Também é necessário inserir seu ID de login da PSN, que é o endereço de e-mail associado à sua conta da PSN.
Digite o endereço de e-mail que está associado à sua conta PSN no campo de ID de login do PSN.
Por último, você precisa descrever seu problema no campo Descrição do problema.
Por exemplo, se alguém fez um pagamento na sua conta PSN sem o seu consentimento, você precisa descrevê-lo no campo.
Depois de preencher o formulário, clique em Enviar para enviá-lo.
Depois de enviar o formulário, você precisa aguarde a resposta do PlayStation via email.
Se for bem-sucedido, sua conta PSN não será suspensa dos pagamentos!
Conclusão
Se a suspensão da sua conta PSN for cancelada com sucesso, você precisa evitar que isso aconteça no futuro.
Em primeiro lugar, você precisa ter certeza de que seu banco não reverte cobranças em compras / assinaturas válidas feitas na PSN.
Em segundo lugar, se uma compra foi feita sem o seu consentimento, você precisa entrar em contato com o Suporte do PlayStation imediatamente após notar.
Para proteger pagamentos não autorizados de crianças, você pode crie uma senha de finalização da compra da PlayStation ™ Store.
Se você tiver uma senha de finalização da compra da PlayStation ™ Store, precisará digitá-la antes de fazer qualquer compra.
Você pode fazer um seguindo as instruções neste guia: https://www.playstation.com/en-sg/support/store/ps-store-checkout-password/ .
Você também pode ativar as restrições de compra na conta de uma criança como administrador da família.
Por último, se não estiver satisfeito com sua compra recente na PlayStation ™ Store, você pode consultar a Política de Cancelamento para obter um reembolso.